公交車(chē)作為城市文明的流動(dòng)窗口，
徐州公交人用真情服務(wù)乘客，
在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，
他們攙一把、幫一下、送一程，
用細(xì)節(jié)描繪溫情瞬間，
為城市文明建設(shè)畫(huà)上亮麗一筆，
也向社會(huì)傳遞著滿滿的正能量。
暖心服務(wù)，獲錦旗信件表?yè)P(yáng)
近日，兩位市民不顧高溫天氣，拿著一封感謝信和一面錦旗，向47路駕駛員蔡可良表達(dá)感激。這封感謝信字里行間凝聚著十位乘客的感激之情，也體現(xiàn)了他們對(duì)徐州公交適老化服務(wù)的認(rèn)可。據(jù)了解，她們每天都要乘坐47路公交車(chē)上下班，兩年來(lái)，蔡可良的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她們看在眼里記在心上?！安徽撌切熘荼镜厝?，還是外地游客，只要登上他的車(chē)，都能感受到家一般的溫暖。”蔡可良總是微笑著迎接每一位乘客，耐心等待大家坐穩(wěn)后再啟動(dòng)車(chē)輛，對(duì)于乘客的每一次詢問(wèn)，他都給予詳盡且貼心的解答。其中一位市民還提到，今年5月份曾有一位老人行動(dòng)不便，蔡可良主動(dòng)上前攙扶老人上下車(chē)。還有一次，面對(duì)外地乘客的詢問(wèn)，他不僅耐心解答，更是細(xì)致指引換乘線路，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，讓她們感受到公交服務(wù)越來(lái)越好了。（楊鵬嬌 新區(qū)巴士公司）近日，一位老年乘客親自送來(lái)了感謝信，感謝徐州公交78路駕駛員楚豐碩長(zhǎng)期堅(jiān)持適老化無(wú)“障”出行服務(wù)理念，讓他感受到了來(lái)自公交的貼心幫助。原來(lái)，這位老年乘客經(jīng)常乘坐78路公交車(chē)，曾數(shù)次得到楚豐碩的貼心幫助，據(jù)老人的回憶，7月2日那天最是讓他印象深刻。當(dāng)天老人推著手推車(chē)準(zhǔn)備上車(chē)，楚豐碩看到后立即上前幫扶，一邊輕聲對(duì)老人說(shuō)道：“老人家您別急，我來(lái)幫您抬?！币贿呅⌒牡貙⑹滞栖?chē)抬上車(chē)，還細(xì)心地給老人安排到愛(ài)心座位。當(dāng)老人下車(chē)時(shí)，楚豐碩再次攙扶老人下車(chē)。楚豐碩暖心的問(wèn)候、貼心的攙扶，令老人甚是感動(dòng)。為此，即便在這炎炎夏日，老人仍堅(jiān)持親自送來(lái)感謝信，只為能對(duì)楚豐碩真誠(chéng)地道一聲“謝謝”。（張毅、曹新港 東部巴士公司）
近日，乘客胡女士送來(lái)一面印有“拾金不昧品德高尚，熱情服務(wù)工作認(rèn)真”的錦旗，對(duì)34路駕駛員董浩拾金不昧的善舉表示感謝。據(jù)了解，乘客胡女士在7月18日下午，乘坐34路車(chē)回家時(shí)，不慎將自己的包掉落在車(chē)上，內(nèi)有手機(jī)、證件、現(xiàn)金等物品，回到家后才發(fā)現(xiàn)包丟失了，胡女士十分著急來(lái)到杏山子公交首末站尋找。與此同時(shí)，駕駛員董浩在打掃車(chē)輛衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了這只包，并在第一時(shí)間交到車(chē)隊(duì)管理人員手中，乘客胡女士面對(duì)失而復(fù)得的包激動(dòng)萬(wàn)分，不停稱贊駕駛員董浩認(rèn)真負(fù)責(zé)，拾金不昧。（柴華 西部公交公司）無(wú)獨(dú)有偶，7月20日，在城市的另一個(gè)公交場(chǎng)站，57路駕駛員魏道勇打掃車(chē)廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)座位上有乘客遺失的包，他立即上報(bào)車(chē)隊(duì)。經(jīng)過(guò)多方努力，終于和失主取得了聯(lián)系，成功歸還失物。為了表達(dá)感激之情，失主將一面印有“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送與魏道勇所在的車(chē)隊(duì)辦公室。簡(jiǎn)短而有力的八個(gè)字，既是對(duì)魏道勇的拾金不昧行為的肯定，也是對(duì)他高尚品德的贊美。（梁志成 順通巴士公司）像董浩、魏道勇這樣心系乘客、拾金不昧的公交司機(jī)在徐州公交并非個(gè)例，這樣拾金不昧的暖心小故事，每天都在十米車(chē)廂發(fā)生著。有在車(chē)廂例行檢查中發(fā)現(xiàn)南紅手串的32路駕駛員高軍；有發(fā)現(xiàn)筆記本電腦的14路駕駛員黨振成、25路乘務(wù)員和秀蘋(píng)等人；有在非營(yíng)運(yùn)時(shí)間在站臺(tái)撿到包包，奔波多地只為尋找失主的駕駛員葉慧，還有服務(wù)員楊輝、73路駕駛員孟凡祿、606路駕駛員吳斌、606路駕駛員吳國(guó)柱……7月24日下午，92路線姜芬駕駛公交車(chē)到達(dá)人才家園終點(diǎn)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位年近八旬的老人遲遲沒(méi)有下車(chē)。姜芬見(jiàn)狀便上前關(guān)心詢問(wèn)，老人支支吾吾，表達(dá)并不是很清晰，也記不得回家的路。姜芬一邊安撫老人的情緒，一邊詢問(wèn)其家人的聯(lián)系方式，通過(guò)電話溝通商定將老人送上50路公交車(chē)，家人在慶豐路站接回老人。姜芬耐心囑咐老人一番，親自將老人送上50路公交車(chē)，才安心地返回崗位繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。（張培 新城巴士公司）清晨，19路駕駛員王淵博像往常一樣駕駛著車(chē)輛，當(dāng)車(chē)輛快進(jìn)入紀(jì)念塔站臺(tái)時(shí)，他看到了令人揪心的一幕：一位老人在斑馬線上摔傷，痛苦地趴在地上。王淵博立即拉好手剎，打開(kāi)雙閃警示燈，向車(chē)內(nèi)乘客耐心解釋并征得同意后，快步走到老人身邊。他輕聲安慰著老人，關(guān)切地詢問(wèn)傷勢(shì)。與此同時(shí)，熱心的群眾也紛紛行動(dòng)起來(lái)，有的幫忙撥打急救電話，有的去找警務(wù)室的警員協(xié)助。在等待救援的過(guò)程中，王淵博一直與傷者交流，努力緩解其緊張情緒，還組織群眾維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障現(xiàn)場(chǎng)安全。不一會(huì)，警察趕到，在確保老人得到有效救治后，王淵博才悄然回到駕駛室繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。（楊鵬嬌、吳會(huì) 新區(qū)巴士公司）7月21日下午，25路駕駛員王強(qiáng)行經(jīng)樂(lè)尚新天地站北邊，一位女士在過(guò)斑馬線時(shí)不慎跌倒。王強(qiáng)見(jiàn)狀，在征得內(nèi)乘客同意后，迅速下車(chē)查看情況。他與兩位年輕市民小心翼翼地將摔倒的女士扶起，并一路護(hù)送至路邊。王強(qiáng)師傅的這一善舉，得到了乘客熱情點(diǎn)贊。（文字：曹新港 視頻：孫倩倩 東部公交公司）
他們通過(guò)一次次善行義舉，書(shū)寫(xiě)徐州公交人的責(zé)任和信念，傳遞溫暖與真情，他們化身城市文明代言人，讓公交流動(dòng)的城市文明窗口形象更加璀璨。
感受溫暖，
見(jiàn)證愛(ài)與奉獻(xiàn)，
讓我們一同銘記，
在公交的每一站，
都有溫情相伴！
