【學(xué)習(xí)身邊榜樣】公交人暖心服務(wù)，溫暖市民出行路
來源： 日期：2023/10/20 18:01:04 人氣：
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10月14日，62路公交車內(nèi)連連出現(xiàn)令人暖心的一幕，兩名特需乘客在坐公交時，得到了同一位司機(jī)的暖心幫助。為此，熱心市民特意致電徐州公交服務(wù)熱線，表揚(yáng)公交司機(jī)服務(wù)到位。
根據(jù)乘客王女士提供線索，東部公交客運公司找到這位做好事不留名的司機(jī)——62路司機(jī)張永剛。通過車載視頻回放顯示，當(dāng)日早上7:18，張永剛駕駛車輛行駛至市中心醫(yī)院站時，發(fā)現(xiàn)有位行動不便推著輪椅的老人準(zhǔn)備乘車，張永剛見狀先是停好車幫助老人將輪椅搬上車，再攙扶老人上車坐穩(wěn)后才返回駕駛室。車輛到達(dá)老人下車站點時，張永剛再次起身用同樣的方式幫助老人下車，又叮囑老人注意安全，見駕駛員如此熱心，老人連連道謝。整個幫扶過程，被車上的王女士親眼見證，對這位司機(jī)平時開車平穩(wěn)，服務(wù)用心也是印象深刻。因此，王女士撥打了公交服務(wù)熱線，表揚(yáng)張永剛助人為樂的暖心善舉。車隊調(diào)看了車載視頻時，無意中發(fā)現(xiàn)張師傅當(dāng)天還幫助了其他人。當(dāng)天上午11:15，車輛行駛至金泰小區(qū)時，一名老年乘客拉著小推車準(zhǔn)備下車，張永剛見狀，立即趕去幫忙，一邊示意老人慢點，一邊提著沉重的小推車，又將老人攙扶下車后，才返回駕駛室繼續(xù)運營，熱情服務(wù)再次贏得乘客點贊。（文：黃藝 圖：孫倩倩）
10月11日上午9點55分，49路駕駛員陳德駕駛車輛行駛至徐醫(yī)附三院站時，發(fā)現(xiàn)一位行動緩慢的老人準(zhǔn)備乘車，陳德主動幫助老人乘車。當(dāng)車輛行駛至三環(huán)路口時，陳德從后視鏡注意到了老人正在比劃著什么，看著其欲言又止的樣子，作為有著20年駕齡的老司機(jī)，陳德觀察出老人好像有點不對勁，便關(guān)心地詢問：“大爺您去哪兒？”老人回答得含含糊糊，但是陳德還是聽出老人應(yīng)該是坐錯了車。這時，老人起身想要下車，陳德擔(dān)心老人下車后的安全，先是安撫老人坐好。隨即，征得車上乘客一致同意后，陳德選擇將老人帶到附近的黃山派出所報警尋求民警幫助。
通過詢問得知，原來老人是一位老革命傷殘軍人，忘記了回家的方向，又因語言表達(dá)不清，這才迷了路。老人跟隨民警下車時，不停對陳師傅表示感謝，陳師傅放心地回到了工作崗位繼續(xù)開始運營任務(wù)。（文圖：楊靜）
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀
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