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雙保障助力雙節(jié)美好出行

中秋國(guó)慶假期期間，為助力徐州假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障市民游客安全便捷舒適出行，徐州公交集團(tuán)全體員工眾志成城，連續(xù)奮戰(zhàn)，全面落實(shí)24小時(shí)“兜底”接駁、延時(shí)服務(wù)和常規(guī)線路、“五園三區(qū)兩主題”旅游專線雙保障等舉措，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓更多的市民享受美好假期出行，讓更多的游客欣賞到徐州人文美景，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成節(jié)日期間出行保障任務(wù)。自9月27日至10月6日，公交集團(tuán)安全運(yùn)送乘客398萬(wàn)余人次，向全市人民及外地游客全面展示了公交助力文旅消費(fèi)、充滿新活力的強(qiáng)大運(yùn)輸保障能力，交出了一份滿意的答卷。

超前謀劃到位，

暢通出行有保障

制定方案，掛圖作戰(zhàn)。在市交通運(yùn)輸局、市交通控股集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全力支持下，公交集團(tuán)提前制定《中秋、國(guó)慶節(jié)假期公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障方案》，成立“假期運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)專項(xiàng)調(diào)度指揮小組”，節(jié)日期間堅(jiān)持每天一調(diào)度，共召開10次節(jié)日運(yùn)營(yíng)保障調(diào)度會(huì)，發(fā)布10期工作簡(jiǎn)報(bào)。總結(jié)分析每日生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，并對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行全方位部署，確保節(jié)日各項(xiàng)工作有力推進(jìn)。

現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，全員參與。從9月27日開始至兩節(jié)假日結(jié)束，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各職能部室、基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子，在徐州東站、徐州站等客流集中站點(diǎn)和區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，全體管理人員參與延時(shí)接駁車輛運(yùn)力安排、安全保障等各項(xiàng)工作，集團(tuán)上下同心協(xié)力、連夜作戰(zhàn)，人人爭(zhēng)當(dāng)城市“擺渡者”，全力以赴為市民游客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)，打贏了兩節(jié)運(yùn)輸保障這場(chǎng)硬仗。

運(yùn)力保障，安心暢行。雙節(jié)期間，公交集團(tuán)做好客流預(yù)判，客觀分析預(yù)測(cè)客流變化，通過智能調(diào)度系統(tǒng)和主動(dòng)防控系統(tǒng)觀測(cè)客流高峰情況，第一時(shí)間針對(duì)性地加強(qiáng)景區(qū)、核心商圈范圍以及游客返程高峰時(shí)段運(yùn)力和班次投放、客流引導(dǎo)等工作，保障現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)秩序平穩(wěn)安全。同時(shí)在客流密集的徐州站、徐州東站等各大交通樞紐備足運(yùn)力，以隨時(shí)待命的狀態(tài)，加密班次，縮短發(fā)車間隔時(shí)間，集中到站客流疏散迅速，保障大客流出行。

延時(shí)“兜底”到位，

“夜”出行更便捷

延時(shí)服務(wù)，出行給力。“半夜2點(diǎn)多，徐州東站竟然還有公交車可以坐！”國(guó)慶假期，一名網(wǎng)友發(fā)帖點(diǎn)贊公交集團(tuán)的視頻，言語(yǔ)中滿是驚喜。雙節(jié)假期抵徐旅客數(shù)量激增，公交集團(tuán)通過20條夜間線路延時(shí)服務(wù)、24小時(shí)“兜底”接駁等舉措，加大對(duì)抵徐市民和旅客的運(yùn)輸保障力度。10月1日凌晨2點(diǎn)12分，G9490次列車抵達(dá)徐州東站后，10路夜307號(hào)車接駁班車駛?cè)胄熘輺|站公交站臺(tái)，迎接大批旅客到來(lái)。10路線志愿突擊隊(duì)志愿者們舉著乘車線路提示牌，在人流高峰區(qū)引導(dǎo)乘客們有序上車……自9月27日以來(lái)，徐州東站、徐州站10路、3路、72路3條公交線路延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間至次日凌晨2點(diǎn)30分；徐州站1路、11路、3路、13路、25路等5條線路延時(shí)運(yùn)行，并將首班車發(fā)車時(shí)間提前至凌晨3點(diǎn)。

“兜底”接駁，服務(wù)很贊。公交集團(tuán)實(shí)時(shí)對(duì)接列車抵徐時(shí)間，在地鐵停運(yùn)后，10路夜公交車及時(shí)開啟24小時(shí)“兜底”接駁服務(wù)模式，無(wú)縫對(duì)接運(yùn)送“兩站”到徐乘客，確保無(wú)滯留乘客。此外，根據(jù)“五園”景區(qū)的開閉園時(shí)間，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)時(shí)間、增加運(yùn)力，做好游客出行“兜底”服務(wù)保障。

專線助力到位，

景區(qū)商圈樂享潮玩

15條旅游專線，助力出游。“游5路從徐州站出發(fā)，穿過徐州中心商圈，途經(jīng)云龍山、云龍湖旅游風(fēng)景區(qū)，最后到達(dá)徐州樂園，被稱為‘最美云龍湖’專線?！?0月4日早晨，身披綬帶的公交志愿者們?cè)谛熘菡竟徽九_(tái)推薦熱門旅游專線公交游5路，吸引許多乘客搭乘。公交集團(tuán)在持續(xù)做好市內(nèi)常規(guī)公交服務(wù)保障工作的同時(shí)，滿足市民游客多樣化出行需求，不斷推出高品質(zhì)出行服務(wù)，打造和常規(guī)公交線路相互補(bǔ)充的“五園三區(qū)兩主題”旅游專線，串聯(lián)起徐州名勝景區(qū)、繁華商圈、大型活動(dòng)場(chǎng)所，助力市民游客享受“美景+美食+文化+消費(fèi)+游園”之旅，還通過線上線下多維度的廣泛宣傳，方便市民出游規(guī)劃。15條旅游專線涵蓋方特樂園、徐州樂園、園博園、歐樂堡海洋世界、九頂山動(dòng)物園“五園”，云龍湖風(fēng)景區(qū)、呂梁風(fēng)景區(qū)、督公湖風(fēng)景區(qū)三大景區(qū)，“1314環(huán)湖愛情打卡”“領(lǐng)略兩漢歷史文化風(fēng)采”兩大主題，形成覆蓋主要文旅景點(diǎn)和美食聚集地的公共出行網(wǎng)絡(luò)，有力助推徐州文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

提升體驗(yàn)感，市民享受出行。10月5日，為做好奧體中心大型演唱會(huì)出行服務(wù)保障，公交集團(tuán)開通6條免費(fèi)接駁線路，投入100臺(tái)定制公交車往返安全運(yùn)送乘客6000余人次，圓滿完成大型活動(dòng)保障運(yùn)輸任務(wù)。

根據(jù)乘客假期出行需求，公交推出城下城遺址博物館到龜山漢墓的“鼓樓區(qū)文旅專線”以及“寶蓮寺專線”“奧特萊斯購(gòu)物定制專線”等景點(diǎn)專線。此外，升級(jí)的1314定制環(huán)湖線、頗具徐州文旅特色的站牌、穿漢服打卡免費(fèi)乘車等新舉措，吸引了大批市民游客乘坐。尤其是1314定制環(huán)湖線和寶蓮寺旅游專線，成了徐州“爆款”網(wǎng)紅打卡地。來(lái)自山東的李同學(xué)表示：“她今年剛上大一，在網(wǎng)上刷到寶蓮寺的素面、文創(chuàng)雪糕、手鏈等周邊產(chǎn)品都太有吸引力了，拍照很出片，一直想去但路程較遠(yuǎn)。在抖音上看到公交集團(tuán)開通了直達(dá)專線，就趕快拉上小伙伴一起來(lái)打卡了。”公交集團(tuán)還特別注重提升乘客出行體驗(yàn)，在旅游專線?？空九_(tái)掛上主題鮮明的線路指示牌，在旅游專線車廂增設(shè)卡座式小桌板、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，投入“卡座巴士”“寶寶巴士”“雙層大巴”等特色車型。

安全管控到位，

守護(hù)出行更有力

保障安全出行，開啟“守護(hù)模式”。自假期伊始，公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入重要公交站點(diǎn)，溫馨叮囑駕駛員規(guī)范駕駛，保障乘客安全出行；集團(tuán)成立安全專項(xiàng)檢查督查小組，在客流量大的景區(qū)、樞紐站、地鐵站、公交站，各級(jí)管理人員立足崗位，強(qiáng)化源頭安全監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行車輛“三檢”，落實(shí)駕駛員出車前的安全叮囑，確保假期行車安全平穩(wěn)有序。同時(shí)，10月5日晚上，集團(tuán)組織運(yùn)營(yíng)、安全、服務(wù)督導(dǎo)等人員加強(qiáng)對(duì)奧體中心周邊客流節(jié)點(diǎn)及重點(diǎn)區(qū)域的值守和巡邏力度，維護(hù)乘車秩序，全力做好奧體中心大型演唱會(huì)活動(dòng)的安全出行保障工作。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)排查，開展“巡檢模式”。公交集團(tuán)以“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)檢查、重實(shí)效”為目標(biāo)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子每天帶隊(duì)深入一線，對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛、站點(diǎn)、場(chǎng)站及早晚值班情況進(jìn)行全面巡查，著力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管全覆蓋、無(wú)縫隙，抓好現(xiàn)場(chǎng)整改和督促落實(shí)，形成閉環(huán)管理。督促各單位提高安全敏感度，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，增強(qiáng)安保維穩(wěn)和應(yīng)急處置能力，圓滿完成了節(jié)日期間公交運(yùn)營(yíng)保障及場(chǎng)站安防工作。

服務(wù)升級(jí)到位，

細(xì)微之處彰顯城市溫度

“不管多晚到徐州，都有公交車可以坐，真的很人性化！”“到徐州東站已經(jīng)凌晨了，剛出站就有公交工作人員指引乘車，徐州給我留下了很好的印象。”公交貼心服務(wù)，引發(fā)許多網(wǎng)友共鳴。

連日來(lái)，在黨員、勞模等先進(jìn)典型帶領(lǐng)下，公交集團(tuán)組織黨員先鋒崗、黨員突擊隊(duì)，大力開展“兩保一強(qiáng)”專項(xiàng)行動(dòng)、“為民服務(wù)當(dāng)示范”活動(dòng)等，深入各大樞紐站點(diǎn)、旅游專線等運(yùn)營(yíng)一線，通過設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)、張貼指示標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)人員引導(dǎo)等方式，為市民游客提供旅游咨詢、線路選擇等服務(wù)。

在客流集中各大站點(diǎn)、商圈以及景點(diǎn)，公交集團(tuán)志愿者們身披綬帶、佩戴文明引導(dǎo)袖章，全天候服務(wù)?！澳茫瑲g迎乘坐公交車”“您好，您要乘車的站點(diǎn)在……”在徐州東站公交智能電子站牌前，志愿者們積極向市民和外地游客宣傳智能站牌點(diǎn)擊查詢功能，還充當(dāng)起“導(dǎo)游”向他們介紹徐州的風(fēng)土人情、歷史文化及特色美食。在徐州東站、宣武市場(chǎng)、徐州站等重點(diǎn)城鄉(xiāng)客運(yùn)樞紐站，通過設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)、張貼指示標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)人員引導(dǎo)等方式，為游客提供旅游咨詢和線路導(dǎo)乘等服務(wù)。

公交駕駛員手握方向盤，喜迎八方來(lái)客，有的奮戰(zhàn)在延時(shí)服務(wù)班車，通宵運(yùn)送乘客；有的奮戰(zhàn)在旅游專線，做起了線路講解員；有的奮戰(zhàn)在公交“快、干、支、微”線，將乘客安全送達(dá)目的地……他們是節(jié)日期間彭城一道亮麗的風(fēng)景。

暢行徐州，品質(zhì)公交。節(jié)日期間，公交集團(tuán)共收到乘客各類表?yè)P(yáng)175起，公交延時(shí)“兜底”接駁服務(wù)、常規(guī)線路保障、“五園三區(qū)兩主題”旅游專線等雙保障舉措，以及25路駕駛員劉明背老人乘車，1路駕駛員張志暖心幫助殘疾乘客等公交人的善行義舉，引得人民網(wǎng)、新華日?qǐng)?bào)交匯點(diǎn)、江蘇交通等各級(jí)媒體多次報(bào)道、多次點(diǎn)贊。

下一步，公交集團(tuán)將緊緊圍繞“一主四輔”發(fā)展格局，深度融入徐州高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程，立足主責(zé)主業(yè)，加快打造“快、干、支、微”立體公交新線網(wǎng)，不斷拓展公交服務(wù)內(nèi)涵，提升綜合服務(wù)能力，積極助力城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最大限度滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好出行需求，持續(xù)提升廣大市民出行幸福感和滿意度。

文:俞牧言高燕芳

圖片：綜合

THE END

來(lái)源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司

編輯：景博秋

審核：俞牧言

高燕芳

總編：竇同銀

本文網(wǎng)址：http://www.designermikifatth.com/html/xwsd/2782.html

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