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【民生公交】24小時的堅守 只為您平安回家

作者:俞牧言 來源: 日期:2023/10/6 15:45:19 人氣:0 加入收藏 評論:0 標簽:






徐州公交10路線作為徐州東站至徐州站之間地面主要公共出行運力,雙節(jié)假期,10路線全體工作人員始終堅持與高鐵站末班車“無縫對接”,用優(yōu)質服務迎送八方賓客。寂靜的深夜,鐵公交站臺都有10路車在默默地“守候”。貼心的服務,拉近了公交駕駛員與市民游客的距離,樹立了徐州公交擔當作為的良好形象,贏得了廣大市民及社會的一致好評。



兜底保障我先行

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10路線承擔著高鐵站至主城區(qū)之間運送任務,代表著徐州市“窗口”形象。10路線駕駛員是“夜的天使”,他們身著“公交”,通宵奮戰(zhàn)接送乘客,成為城市中忙碌的“擺渡人”。他們始終堅守運營一線,緊握手中的方向盤,穿梭在徐州市區(qū)的大街小巷,耐心的等候、規(guī)范的操作、平穩(wěn)的駕駛、文明的服務,陪伴著披星戴月的趕路人,讓外地游客見證到徐州這座城市的熱情豪爽,感受到徐州公交人的真情實意。
雙節(jié)假期來臨前,徐州公交集團提前部署“兜底”保障任務,與鐵路部門進行對接,分析研判,制定兜底保障預案。據(jù)鐵路部門提供列車到徐信息,9月27日至9月30日,10月4日與10月5日鐵路部門增加臨客至次日凌晨5:44,勢必造成徐州東站來往旅客激增,公交接駁疏散壓力增大。徐州公交集團10路線啟動應急預案,組織車輛24小時運行,嚴格做好“兜底”服務保障,確保來徐旅客走好走了。


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雙節(jié)期間,公交10路線設立全天保障小組,專人負責雙節(jié)期間車輛、人員、物資調配使用,根據(jù)鐵路到徐旅客人數(shù)及時調整預備車輛。東、西廣場公交站臺每晚由黨員、管理人員輪流值守,保證每日鐵路出站乘客接駁完畢。每日地鐵停運后,及時增加10路線路運力,最大客流時可達到5分鐘一班,并對接白班首班車,做到24小時營運,為“兜底”服務提供有力保障,實現(xiàn)了公交10路線全體駕駛員對乘客堅守的承諾。

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兜底服務有保障


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黨員、勞模工作室成員、先進員工20余人自發(fā)組織成立了“服務兜底保障突擊隊”,在徐州東站西廣場旅客出口與公交站臺設立兩處咨詢臺,大家統(tǒng)一著裝,黨員佩戴黨徽、亮明身份,積極解答旅客咨詢,為旅客提供轉換乘車碼等一站式服務,堅守旅客的歸家路,讓黨旗在一線高高飄揚。

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暖暖愛心 情滿車廂


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“兜底”服務保工作障中,好人好事層出。夜間值班員張紫玄拾到一個手提包,內有身份證、銀行卡數(shù)十張,張紫玄立刻撥打110,與警方共同尋找聯(lián)系失主,失主的電話始終打不通,但通過不懈努力聯(lián)系到了失主的朋友,最后手提袋完歸趙,雖然過程多方輾轉,但看到失主緊張的神情緩和下來,張紫玄露出了開心的笑容。
假日期間來徐州游客絡繹不絕,其中不乏許多外國友人,站臺上一位外國友人,盯著電子站臺看了很久,劉宇鑫主動上前提供幫助,可劉宇鑫的英語也不太流利,于是的他打開手機翻譯軟件,外國友人說一句,他就用軟件翻譯一句,再把自己想說的話輸入軟件翻譯成英文給外國友人看,很快外國友人清楚了自己要乘坐的線路和下車的站臺名稱,劉宇鑫幫助外國友人將行李拿上車,這位外國友人臨走前對他豎起了大拇指。


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假期值守在公交咨詢臺的吳海艷發(fā)現(xiàn)一位乘客行走的時候踉蹌了一下,然后就捂著腳蹲在了路邊,吳海艷立刻上前攙扶并咨詢情況,這位乘客說她腳上本來有傷,剛剛又崴了一下腳非常痛,并從隨身背包里拿出了外傷藥。吳海艷見她蹲在路邊上藥困難,就攙扶她坐在凳子上為她的腳擦藥,這位乘客十分感動說:“我剛到徐州就碰到你這樣熱心腸,徐州人真的太好了。”
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好人好事只是10路公交日常工作中的縮影,發(fā)生在十米車廂的暖心事、愛心事數(shù)不勝數(shù),一件件小事看似平凡,卻飽含溫度,滿滿的公交正能量擦亮了徐州城市文明名片。


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文圖:劉啟宇(順通巴士公司)


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THE  END

來源:徐州市公共交通集團有限公司


編      輯:景博秋

審      核:俞牧言

              高燕芳

總      編:竇同銀






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