又逢一年開學(xué)季，為切實做好車站與校園之間的無縫銜接，給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的乘車體驗，徐州公交集團(tuán)緊緊圍繞公交市場化轉(zhuǎn)型發(fā)展，緊盯經(jīng)營目標(biāo)不放松，精準(zhǔn)對接、合理安排，為中國礦業(yè)大學(xué)、江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院、三中、礦附中學(xué)等院校提供定制公交服務(wù)，根據(jù)學(xué)生出行站點，采取“專人、專車、專線”的運(yùn)營模式，提供“點對點、一站式”運(yùn)營服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，本次春季開學(xué)以來，共計發(fā)送校園定制公交班次800余班次，為各大院校24000余名學(xué)生提供便捷出行服務(wù)和安全保障，獲得學(xué)校及廣大師生們的廣泛好評。
校園定制護(hù)航出行
開學(xué)前夕，公交集團(tuán)各營運(yùn)公司走進(jìn)各大院校，實事求是征求了解學(xué)生群體的出行需求。通過深入細(xì)致地梳理和統(tǒng)計，并與學(xué)校進(jìn)行多次協(xié)調(diào)溝通，迅速組織人員、抽調(diào)車輛、研究線路，詳細(xì)制定了“點對點”一站式服務(wù)方案，提供學(xué)校直達(dá)徐州東站、徐州地鐵站和徐州客運(yùn)總站的校園定制公交服務(wù)。同時建立微信群，構(gòu)建了學(xué)校與公交、公交與學(xué)生家長多層聯(lián)系機(jī)制，為保障學(xué)子健康便捷出行做好充足準(zhǔn)備。在定制班車現(xiàn)場，實行定車、定人、二對一服務(wù)學(xué)生，保證學(xué)生應(yīng)上盡上，確保不漏一人，努力營造家長放心、學(xué)生滿意、社會認(rèn)可的安全出行環(huán)境，為平穩(wěn)有序開學(xué)保駕護(hù)航?！拔覀兎敌Ｐ枰俗罔F，再轉(zhuǎn)乘公交，這回方便多了，公交車直接送我們進(jìn)校園?！薄岸ㄖ茖＞€一站式直達(dá)學(xué)校，體驗感很好?！敝袊V業(yè)大學(xué)劉同學(xué)說道。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼心暖心
為給廣大學(xué)子營造安全、有序的公交出行環(huán)境，公交集團(tuán)根據(jù)學(xué)生返校的時間節(jié)點，分別在高鐵站、徐州站等主要站點，組織相關(guān)工作人員輪流值守做好學(xué)生乘車引導(dǎo)、協(xié)助行李搬運(yùn)歸置等工作，維持站點乘車秩序，維護(hù)車輛進(jìn)出站安全，做好客流高峰疏導(dǎo)，竭力為學(xué)子們提供更便利、貼心的公交出行服務(wù)。一張張熱情的笑臉，一句句親切的問候，一項項貼心的服務(wù)，贏得了學(xué)生們的一致好評。
后勤服務(wù)保障安全
集團(tuán)各單位按照定制公交管理要求，組織召開了定制公交專線駕駛員安全會議，對專線運(yùn)營服務(wù)、車輛隱患排查、學(xué)生乘車安全等方面工作做出具體要求。對駕駛員、車輛資質(zhì)及安全性能進(jìn)行了全面排查，抽調(diào)安排安全、服務(wù)“雙優(yōu)”和定制經(jīng)驗豐富的駕駛員負(fù)責(zé)接送學(xué)生，同時加大定制公交車輛檢查力度，筑牢開學(xué)季定制公交線路安全運(yùn)營防線。
出行即服務(wù)。截至目前，徐州公交集團(tuán)已開通定制公交線路196條，其中102條學(xué)生定制專線已覆蓋市區(qū)66所中小學(xué)及高校。下一步，徐州公交集團(tuán)將著力拓展新領(lǐng)域，強(qiáng)化數(shù)字應(yīng)用支撐，打造特色定制服務(wù)品牌。展現(xiàn)國企的社會責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，為廣大市民提供個性化、智慧化的定制出行服務(wù)。
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