11月24日早晨，91路駕駛員張向強(qiáng)駕車(chē)行駛至公園巷站，待乘客上完車(chē)后，站臺(tái)上一位年齡不大卻拄著拐杖，行動(dòng)不便的乘客引起了張向強(qiáng)的注意。只見(jiàn)他用拐杖支撐著身體緩慢地挪步，往車(chē)門(mén)前靠近。
張向強(qiáng)立馬拉起手剎，起身走下車(chē)來(lái)到這位乘客身邊，這位乘客表示，自己想要去彭城飯店站，張向強(qiáng)說(shuō)：“你不要著急，我來(lái)幫你。”他從后面托起這位乘客，將其抱上車(chē)并安排好座位，告訴他：“下車(chē)時(shí)我會(huì)幫你的。”被幫助的這位乘客不停地感謝張向強(qiáng)。
車(chē)輛到達(dá)彭城飯店后，張向強(qiáng)又把這位乘客抱到站臺(tái)上，乘客站穩(wěn)后他才回到自己的工作崗位上。張向強(qiáng)說(shuō)：我們每天都會(huì)遇到需要我們幫助的乘客，當(dāng)他們需要我們時(shí)，我們能伸出手幫助他們，才是真正的把乘客當(dāng)成親人。
在這寒冷的冬日，張向強(qiáng)的暖心舉動(dòng)像一束陽(yáng)光照在我們心上，讓我們不再覺(jué)得寒冷。
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