創(chuàng)建文明城市工作開展以來，按照市創(chuàng)建辦和交通運輸局的工作部署，明確責任，加大宣傳，落實創(chuàng)建標語，制定相關措施，扎實做好迎檢工作。
公司研究制定了實施方案，成立領導小組，強化管理細則，開展廣泛宣傳和思想動員。通過制作展板、懸掛橫幅等形式營造氛圍；召開動員會，把創(chuàng)建精神傳達到每個部門、每條線路、每個車組、每位員工，使員工對活動的知曉率達到100%。同時，公司以創(chuàng)建工作為抓手，全面推行“三五”服務工作法，要求駕乘人員在服務素質(zhì)方面做到“五不一要三文明”；在車廂服務方面做好“五請一站三提醒”；在車輛衛(wèi)生方面做好“五凈一亮三整潔”。另一方面，定期開展考核工作，制定檢查考核細則，從服務用語、規(guī)范報站、車容車貌、儀容儀表、應變能力等方面進行考核，進一步提高員工服務意識和技能，營造比學趕幫超的濃厚氛圍。
為深入開展文明城市創(chuàng)建工作，公司各基層單位認真做好員工職業(yè)道德服務規(guī)范培訓工作，強化“乘客所需公交所為”的服務理念，要求每位員工熟記社會主義核心價值觀，進一步樹立城市主人責任意識，提升服務質(zhì)量。為引導乘客文明乘車，掀起創(chuàng)建熱潮，公司陸續(xù)制作了社會主義核心價值觀展板、講文明樹新風廣告牌、尊老敬老宣傳用語、文明乘車從我做起等公益廣告2000多塊懸掛在車廂內(nèi)，目前公交161條線路全部安裝完畢，覆蓋率達到100%。同時，在各公交站點增設文明引導員，引導市民文明禮讓、文明乘車。讀完這篇文章后，您心情如何？