4月13日下午，乘客魏女士乘坐606路公交車到九七醫(yī)院給看望患病的母親，下車時(shí)將數(shù)千元的人血球蛋白忘在了車上，由于此類藥物購買十分困難，而且患病的母親急用，魏女士著急萬分，打電話到公司尋找。一級平臺(tái)調(diào)度員溫莉了解情況后，立刻查看智能調(diào)度系統(tǒng)，按照魏女士告知的信息查找了可能的車輛，并與中北公司606路線站務(wù)調(diào)度員聯(lián)系，請其協(xié)助尋找，很快在6752號(hào)車上找到魏女士丟失的藥物包裹。魏女士得知找到失物之后，匆忙趕到606主站調(diào)度室，看到藥物被妥善保管，非常激動(dòng)，一再表示感謝。4月15日下午，魏女士專程來到公交智能調(diào)度指揮中心，送來一面寫著“快速調(diào)度，服務(wù)高效”的錦旗。
姚萍 陳曉冬（智能調(diào)度指揮中心）
